Chính Sách Vận Chuyển

Tại Risefy, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng trên toàn quốc.

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

• Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc.

• Đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Khu vực nội thành: 1–2 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3–6 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát của Risefy.

3. Phí Vận Chuyển

Risefy áp dụng mức phí vận chuyển như sau:

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 30.000 VNĐ/đơn hàng.

• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: 40.000 VNĐ/đơn hàng.

• Dịch vụ giao hỏa tốc: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và khoảng cách thực tế.

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị đầy đủ tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Risefy có thể áp dụng các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí giao hàng trong từng thời điểm cụ thể.

4. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

5. Kiểm Tra Hàng Hóa

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với Risefy trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Risefy để được hỗ trợ nhanh chóng.

Email: risefyvietnam@gmail.com

Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật , 09:00 – 18:00